Unter Shared Services (bereichsübergreifende Dienstleistungen) ist die operative Zentralisierung vorwiegend administrativer Prozesse zu verstehen, die zuvor meist parallel in verschiedenen Geschäftsbereichen oder Standorten des Unternehmens ausgeführt wurden. Zu den Dienstleistungen, die von verschiedenen Geschäftsbereichen eines Unternehmens gemeinsam genutzt werden können, gehören Finanzwesen, Einkauf, Kundendienst, Bestandsverwaltung, Entgeltabrechnung, Personalbeschaffung und IT. Durch Standardisierung von Methoden und Verfahren und die Schaffung von Skaleneffekten kann die Implementierung von Shared Services zu einer erheblichen Kostenreduzierung beitragen.

Brooks International ist Spezialist, wenn es darum geht, Unternehmen bei der Entwicklung von Organisationsstrukturen zu helfen, die die Zentralisierung von Unternehmenseinheiten ermöglichen. Zu den Unternehmen, die besonders von der Implementierung von Shared Service profitieren können, gehören diejenigen, die durch Übernahmen ein hohes Maß an Wachstum erlangt haben oder an mehreren Standorte mit den gleichen Organisationsstrukturen arbeiten. Ein Problem, das häufig in solchen Unternehmen zu finden ist, ist die mangelnde Standardisierung von Prozessen, Systemen und Methoden der Unternehmensführung.

Bei Brooks International entwickeln wir standardisierte Prozesse, Verfahren und Systeme, die auf Methoden beruhen, die sich in verschiedenen Unternehmen oder Branchen bewährt haben. Nach der Entwurfsphase arbeiten wir eng mit dem Management-Team unserer Kunden an der vollständigen Implementierung der notwendigen Veränderungen. Diese erlauben der Organisation eine eigenständige Identitätsfindung und Bestimmung darüber, wie das Geschäftsmodell aussehen soll. Dadurch ist die Implementierung von Shared Services nicht ausschließlich auf die Reduzierung von Kosten beschränkt, sondern verbessert zugleich Qualität und Kundenzufriedenheit durch standardisierte Methoden für den Kundenumgang.