Muitas organizações veem as suas iniciativas estratégicas falhar quando uma boa estratégia não é bem executada. Não conseguir mudar e alinhar os comportamentos das pessoas com os objetivos e missão de uma nova estratégia, dilui rapidamente as melhorias e bloqueia a realização dos resultados desejados. A força de resistência à mudança sentida entre os funcionários é uma das barreiras para o sucesso frequentemente subestimada. A mudança de comportamentos exige a criação e produção num ambiente onde os funcionários aprendem novos comportamentos da mesma maneira que aprenderam os velhos comportamentos. A Brooks sabe que as organizações não são compostas por robôs programáveis, mas sim por pessoas que precisam de uma liderança e orientação claras, e de um ambiente motivacional.
Através da aplicação da metodologia Expetativas – Capacidades – Motivações (ECM) da Brooks, as mudanças aos comportamentos e cultura conduzem a uma melhoria contínua e sustentável. Trabalhando com os líderes organizacionais, a Brooks define e comunica uma orientação e missão claras para a organização. Garantimos que são desenvolvidos e acordados metas e objetivos específicos e mensuráveis alinhados com a missão, em toda a organização. Trabalhamos com os nossos clientes para ver que os papéis e responsabilidades são claramente definidos e comunicados para garantir o alinhamento e o foco na missão. São implementados scorecards e dashboards equilibrados para que todos "saibam o resultado" e possam ver o seu resultado.
A Brooks criou culturas e comportamentos de liderança em organizações num amplo leque de indústrias, ambientes organizacionais e níveis de maturidade. A criação de uma cultura baseada no desempenho é um elemento-chave de todos os compromissos da Brooks. As mudanças construtivas na cultura e comportamentos conduzem a uma sustentabilidade a longo prazo de resultados melhorados da rentabilidade do cliente, satisfação do cliente, resultados de qualidade e satisfação do funcionário.
