A capacidade de tomar boas decisões no momento oportuno – uma competência essencial de liderança e gestão – está dependente do conhecimento de todas as variáveis situacionais:
- Significado da decisão
- Importância do compromisso
- Conhecimentos dos líderes
- Probabilidade de compromisso
- Alinhamento de metas
- Probabilidade de discórdia
- Conhecimentos do grupo
- Limitações da interação
- Competência da equipa
- O valor do tempo
- O valor do desenvolvimento
Assim que estas variáveis são identificadas, o passo seguinte para maximizar a qualidade de decisão é corresponder comportamentos normativos ao largo de um continuum de tomada de decisões que vai de totalmente autocrático a totalmente participativo. Uma decisão de qualidade elevada reflete os fatores analíticos ou impessoais por detrás da decisão. Uma decisão de qualidade elevada é consistente com todas as informações disponíveis relativas à probabilidade de atingir os objetivos de alguém se a decisão for correta e eficazmente implementada. A capacidade de implementar uma decisão é um elemento-chave na eficácia de decisão: muitas decisões sólidas e de elevada qualidade falharam como resultado da implementação fraca ou não eficaz. A implementação de decisões é, por sua vez, afetada pelo grau com que são percebidas pelos outros e na medida em que se comprometem a executá-la.